Vision Eye Institute ，以优质的服务为患者保驾护航
浏览次数：|宣布时间：2021-04-20
关于VEI
Vision Eye Institute是澳大利亚最大的私立眼科连锁医疗机构。以患者为中心 ，致力于实现最佳临床疗效 ，为此 ，我们一直评估自身临床实践 ，并一直立异。
1991年 ，几位来自维多利亚皇家眼耳鼻喉医院Royal Victorian Eye and Ear Hospital的屈光眼科医生 ，建设了最初的墨尔本准分子激光集团Melbourne Excimer Laser Group。于1995年 ，Vision Eye Institute Melbourne诊所正式营业。集团的首创成员包括：Hugh Taylor AC教授和Vision Eye Institute的Joe Reich AM医生。
25年间 ，VEI致力于一连改善为患者提供的医疗服务水平 ，一连维系优质的医疗水平和领先的行业职位。
Reich医生曾说过：“我以为我们做的最好的是 ，从营业以来始终将患者放在首位”。他还提到：“这包括我们提供恒久的术后服务 ，以及按期更新我们的激光手艺 ，与时俱进”。
VEI专注坚持最佳水平眼科照顾护士、手艺和装备水平。以客户为中心的危害治理和医患关系理念始终坚持在行业前沿。通过接纳正式系统协作的要领 ，改善患者治疗体验和加入度 ，按期监视服务质量及清静。因此 ，刷新医疗服务质量是VEI的主要目的之一。
【澳大利亚(NSQHS)国家医疗服务清静和质量标准】
从2013年起 ，所有的日间手术中心都通过了国家清静与质量卫生服务(NSQHS)标准认证 ，这是对澳洲所有持有执照的医院和日间手术中心的强制性要求。认证历程由专业卫生专家组成的自力团队举行。认证团队在现场认真审查视力日间手术中心的设施清静性和VEI提供的服务质量。
VEI的允许与战略
01 VEI对清静和质量的允许
1. 提供清静且恬静的情形
2. 确保VEI的员工接受服务质量和医疗清静方面的培训
3. 与VEI的执业医生和临床医生配合监视照顾护士质量
4. 确保各级员工相识自己在清静和质量方面的角色和责任
02 VEI有坚实的战略向导
VEI谛听患者和看护职员的意见 ，并给他们提供反响信息。这包括审查及监视VEI服务质量和清静。VEI董事会、首席执行官和执行治理团队通过以下内容 ，提供坚实的战略向导:
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全力支持所有事情职员和医生 ，为患者提供清静且高质量的照顾护士服务
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监控公司系统和操作流程
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建设切合国际标准的临床治理框架 ，以监测和改善VEI的照顾护士质量。同时 ，把患者的危害降至最低。
刷新医疗服务质量
01 消耗者加入
1. 通过知足度视察和反响表格聆听消耗者的意见。
2. 在VEI内部深入贯彻并落实消耗者投诉和反响流程 ，以确�；颊叩男枨蠡竦泌刑椭�。
3. 凭证VEI的果真披露政策 ，当治疗历程没有按妄想举行时 ，应当果真披露医生、医疗从业职员和消耗者之间的纪录。
4. 当VEI妄想新的服务项目时 ，会追求消耗者的加入 ，聆听消耗者的建议。
02 临床疗效
1. 通过权衡质量和清静指标 ，从而把控服务效果。
2. 每年制订详细的服务质量刷新妄想。
3. 报告及视察不良临床事务 ，并制订和实验相关的临床行动妄想。
4. 在天下规模内举行清静和质量数据网络 ，并参考。
5. 系统地举行内部和外部审核 ，并按期识别、治理和评估高危害领域。
03 提高员工效率
1. 所有员工都可以查阅公司政策和程序的相关信息。
2. 对所有医疗事情者举行严酷的资格认证 ，以确保VEI在切合条件的情形下 ，有具备相关资质的医护职员为患者提供专业照顾护士。
3. VEI设有教育和能力培训妄想 ，确保员工在提供服务的各个领域掌握最新的知识和手艺。
4. 员工应以清静、质量和危害治理系统为导向。
04 临床危害治理
1. 提倡报告危害、不良和未遂事务的企业文化 ，为VEI提供自我评估时机。
2. 通过既定的危害治理政策 ，界说视察和评估事务的历程。
3. 临床政策是凭证循证最佳实践而制订的。
4. 按期审查临床危害和清静政策 ，并凭证需要举行更新。
5. 维护周全的危害挂号表 ，以便对思量到的危害接纳适当的控制步伐 ，以减轻临床不良效果。
VEI以专业的团队和严酷的把控 ，为患者的视力康健保驾护航！
Vision Eye Institute（简称 VEI）是澳大利亚最大的私立连锁眼科医疗机构诊所笼罩维多利亚州、新南威尔士州、昆士兰州、南澳大利亚四大州。Vision提供全眼科治疗服务 ，如你有任何对眼部问题的疑惑 ，接待咨询或预约看诊。
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